Amy Lockwood: Bán bao cao su ở Công gô

HIV là một vấn nạn nghiêm trọng tại Cộng Hòa Dân Chủ Công Gô. Tại đây, bao cao su được cung cấp với giá rất rẻ, thậm chí là miễn phí, nhưng chỉ có 3% người dân sử dụng chúng. Tại sao lại như vậy? Chuyên viên Marketing Amy Lockwood sẽ cho bạn một câu trả lời rất đáng ngạc nhiên, đi ngược lại hoàn toàn với mô hình từ thiện truyền thống của các tổ chức phi chính phủ.  Hãy cùng lắng nghe Amy Lockwood. 

 

Amy Lockwood là phó giám đốc Trung tâm cải tiến sức khỏe toàn cầu, thuộc khoa Y dược, trường Đại học Standford. Công việc của cô là quản lý, hoạch định chiến lược và thúc đẩy các dự án phát triển quốc tế về sức khỏe toàn cầu.

Trước khi đến Stanford, Lockwood đã có rất nhiều kinh nghiệm thực hiện các dự án chăm sóc sức khỏe và phát triển cộng đồng tại các nước đang phát triển như  Haiti, Honduras, Liberia, Malawi, Nepal và Rwand.

Trong bài phát biểu ngắn gọn này, Lockwood đã chỉ ra một sai lầm cơ bản từ góc độ Marketing mà các tổ chức phi chính phủ (NGOs) đã gặp phải khi cung cấp bao cao su tại Congo, đó là: họ chưa thực sự hiểu rõ khách hàng. Thông điệp mà các tổ chức phi chính phủ truyền đi mặc dù có tính nhân văn rất sâu sắc, nhưng các sản phẩm bao cao su an toàn giá rẻ mà họ cung cấp hoàn toàn không thu hút được người dân.

Bao cao su của các tổ chức phi chính phủ.

Trái lại, bao cao su do các công ty tư nhân cung cấp với bao bì có những hình ảnh thiếu đứng đắn hơn, lại được nhiều người dân yêu thích sử dụng hơn. 

Bao cao su của các công ty tư nhân

Từ đó, Lockwood nhắc lại nguyên tắc Marketing căn bản, cũng là bài học cho các hoạt động từ thiện của các tổ chức phi chính phủ đó là phải thực sự hiểu được khách hàng là ai. 

Hy vọng rằng, với những cách tiếp cận thực tế và hiệu quả, các hoạt động phát triển cộng đồng sẽ ngày càng mang lại nhiều giá trị đích thực cho người dân. 

Nguồn: TED.com

Người viết: Windbow